Profesional de Contac Center

Full- Time Customer Service Representative

Qualfon Mexico está contratando activamente Representantes de Servicio al Cliente.
En este rol, tratará directamente con nuestros clientes para averiguar qué problemas están enfrentando, cómo podemos mejorar nuestros productos o servicios.

NUESTRA MISIÓN:

Qualfon tiene la misión de ayudar al mayor número posible de personas a perseguir su vocación total, crear y un número cada vez mayor de oportunidades de desarrollo profesional, y ser el socio de elección para todos nuestros clientes.

• Amplíe su educación y obtenga un título universitario a través del programa Qualfon University
•  Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional a través del programa de coaches de atención de Qualfon
•  Beneficios médicos, odontológicos, oftalmológicos y seguro de vida y accidentes
• Salarios competitivos
• Prestaciones de ley desde el día 1 (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, Vacaciones, Prima vacacional, aguinaldo)
• Descuentos para empleados

Beneficios superiores

1.2 días de descanso a la semana
2.Oportunidades de crecimiento
3.Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos
4.Entrenamiento 100% pagado
5.Lideramos con el ejemplo para garantizar que nuestros miembros del equipo y supervisores adopten y vivan la misión y los valores de Qualfon
6.Qualfon se dedica a garantizar que todos los miembros del equipo tengan Fun@Work!

Responsabilidades:

1.Apoyar a nuestros clientes brindándoles una experiencia personalizada.
2.Escucha activa, mostrando interés, compasión y empatía por el cliente.
3.Garantizar la resolución en la primera llamada y la satisfacción del cliente en todas las situaciones.
4.Ser multitasking para poder atender la computadora y el teléfono mientras se atiende una llamada
5.Estar activamente listo para recibir llamadas

¿Qué habilidades necesitarás?

1.Flexibilidad en el horario de trabajo en operaciones
2.Experiencia: 1 año en BPO (Obligatorio)
3.Profesionalismo
4. Dominio de aplicaciones para PC con Windows, incluido MS Office e Internet
5.Capacidad para escribir 25 palabras por minuto con un 90 % de precisión
6.Habilidades sensibles y articuladas de comunicación verbal y escrita tanto en inglés (avanzado B2-C1) como en español
7.Diploma de bachillerato/ GED o equivalente
8.+18 mayor de edad y tener documentación completa (CURP, NSS, CONSTANCIA FISCAL, etc.)
9.Los candidatos calificados deben sentirse cómodos en un entorno de múltiples tareas y mucha energía. Deben ser capaces de solucionar problemas, ser creativos y analíticos con pasión por un excelente servicio al cliente.

Especificaciones:

1.Tipo de trabajo: Tiempo completo- Contratación inmediata – PRESENCIAL
2.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
3.Sueldo: $70.00 la hora - $8,000.00 - $14,000.00 al mes
4.Horario:
TRN: 8-5PM L-V
NESTING 8-5PM L-V
OPERACIONES: HOOP 8AM A 8PM
5.Turno de 8/10 horas
6. Pago complementario: Bono de productividad, asistencia y puntualidad.

Ubicación:
El site se ubica en Insurgentes Sur 64, Primer piso, subiendo las escaleras eléctricas, Av. Insurgentes Sur 64, Alc. Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX - ON SITE JOB, please review this before apply

Prestaciones:

1.Apoyo para estudios
2.Aumentos salariales
3.Descuentos y precios preferenciales
4.Opción a contrato indefinido
5.Programa de referidos
6.Seguro de vida